RideAmigos ist ein US-amerikanisches Pendlerportal, das von Unternehmen und Gemeinden genutzt wird, um Pendlern bei Parkplatz-, Verkehrs- und Umweltproblemen zu helfen. Tausende von Unternehmen, darunter Top-Arbeitgeber, Behörden und Universitäten, nutzen RideAmigos, um Pendlern Anreize zu geben, eine umweltfreundliche Alternative zu wählen und so Staus, Parkplatzbedarf und Umweltbelastungen zu reduzieren. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Dashboards für verschiedene Verkehrsmittel, Motivations- und Belohnungssysteme sowie intelligente Fahrtenkarten. Die leistungsstarke Plattform und die Apps von RideAmigos vereinen ein breites Spektrum an fragmentierten Mobilitätslösungen, die durch Verhaltenswissenschaft gestützt werden, um die Art und Weise, wie die Welt pendelt, zu verändern.

Der Auftrag.

Die Plattform RideAmigos.com bot bereits einen hervorragenden Service, jedoch gab es noch Optimierungsbedarf in puncto Benutzerfreundlichkeit, Design und Bildsprache. Um so schnell wie möglich zu einem weltweit führenden Anbieter von Pendlerdiensten zu werden, beauftragte uns RideAmigos mit folgenden Aufgaben: Verbesserung des Nutzererlebnisses, Schaffung einer Marke mit höherem Wiedererkennungswert und Gestaltung eines digitalen Produkts, das die Pendler gerne nutzen.

Die Lösung.

Unsere Lösung konzentrierte sich darauf, die Benutzererfahrung mit den zentralen Geschäftszielen von RideAmigos in Einklang zu bringen. Durch die Auswertung der wichtigsten Geschäfts-KPIs und die Rationalisierung der Designbemühungen visualisierten wir Lösungen durch Design-Prototypen. Gleichzeitig entwickelten wir das Produktdesign und eine umfassende visuelle Sprache und kristallisierten so die Marke RideAmigos aus der Webplattform, die als zentraler Knotenpunkt diente, heraus. Unter Einbeziehung des Konzepts des “utopischen Umweltbewusstseins” schufen wir eine unverwechselbare visuelle Identität mit einzigartigen Illustrationen, Farbschemen und Typografie. Ein wesentlicher Bestandteil waren Benutzertests, um sicherzustellen, dass die Benutzeroberfläche den Erwartungen entspricht. Diese visuelle Sprache wurde auf die begleitende App und die Unternehmenswebsite ausgeweitet, um den Wiedererkennungswert der Marke zu steigern. Durch die Einführung sympathischer Charaktere erweckten wir die Marke zum Leben und betteten sie in nachvollziehbare Szenarien ein, um die Funktionen der App zu erklären und das Engagement der Nutzer zu fördern. Dieser Ansatz führte zu einer kohärenten und ansprechenden Benutzererfahrung auf allen digitalen Plattformen.

Das Ergebnis.

Unsere Endlösung umfasst mehrere Vorteile - ein unvergessliches und visuell ansprechendes Markendesign, eine außergewöhnliche UX und eine einfache Benutzeroberfläche für die mobile App. Die visuelle Sprache der mobilen App und der Web-App wurden vereinheitlicht, und es wurde visuelles Storytelling eingesetzt, um den Service verständlicher zu machen. Die Marke wurde generell emotionaler gestaltet und der Spaß an der Nutzung in den Vordergrund gestellt.

In den sechs Monaten nach der Einführung der neu gestalteten mobilen App und Plattform verzeichnete RideAmigos einen Anstieg der Akzeptanz und des Engagements in allen Bereichen:

• 43 % mehr registrierte Nutzer

• 250 % mehr Nutzer der mobilen App

• 288 % mehr Fahrten, die von App-Nutzern aufgezeichnet wurden

• 115 % mehr Website-Besucher

• 52 % höhere Konversionsraten

• 3x bessere Lead-Qualität.