Die medaia GmbH ist ein österreichisches Start-up, das sich auf die Entwicklung KI-basierter, klinisch validierter digitaler Produkte für das Gesundheitswesen konzentriert. Ihre SkinScreener-App nutzt künstliche Intelligenz, um Hautkrebsrisiken zu bewerten und den Nutzern genaue Ergebnisse zu liefern. Das Ziel des Unternehmens ist es, fortschrittliche Gesundheitsvorsorge zugänglich zu machen und sicherzustellen, dass die NutzerInnen Selbst-Checks für Hautprobleme mit dem gleichen Vertrauen durchführen können wie bei einem traditionellen Arztbesuch.

Der Auftrag.

Nachdem sich die ersten Versionen der SkinScreener-App vor allem auf die Optimierung der KI-Technologie und ihrer Genauigkeit bei der Erkennung und Klassifizierung von Hautflecken konzentrierten, bestand unsere Aufgabe darin, die Benutzererfahrung auf das gleiche Niveau zu bringen. Die App sollte den Nutzern ihre KI-generierten Risikobewertungen besser erklären, Vertrauen in die Technologie aufbauen und zur regelmäßigen Nutzung anregen. Darüber hinaus wollte medaia die Datensicherheit und den Schutz der Privatsphäre betonen und sicherstellen, dass die Nutzer die Sicherheit ihrer Informationen verstehen. Unsere Aufgabe war es, die UX und UI der App neu zu gestalten, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, die Technologie zugänglicher zu machen und eine zuverlässige, transparente User Experience zu schaffen und gleichzeitig Feedback-Mechanismen zu integrieren.

Die Lösung.

Wir arbeiteten eng mit medaia zusammen, um die App zu überarbeiten und die Nutzerbedenken in Bezug auf KI zu beseitigen, indem wir eine intuitivere Oberfläche entwarfen, die den Prozess hinter den Risikobewertungen erklärte. Wir haben Onboarding-Screens eingeführt, um Vertrauen und Transparenz zu schaffen, einschließlich detaillierter Erklärungen zum Datenschutz und zur Technologie hinter der App. Außerdem haben wir eine zusätzliche Option eingebaut, um eine Beurteilung von einem E-Doktor anzufordern. Die Neugestaltung zeichnete sich durch ein modernes, professionelles Design aus und verbesserte die Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit. Zusätzliche Funktionen wie Scan-Erinnerungen, eine Körperkarte zur Verfolgung von Hautflecken und ein Feedback-System wurden integriert, um die regelmäßige Nutzung anzuregen. Es wurden UX-Writing-Sessions durchgeführt, um einen mitfühlenden, professionellen Ton zu schaffen, der die Sorgen und Bedürfnisse der Nutzer antizipiert und versucht, ihr Bewusstsein für Hautkrebs zu schärfen.

Das Ergebnis.

Unser Redesign hat medaia geholfen, das Vertrauen der Nutzer in die SkinScreener-App deutlich zu verbessern und deren Engagement zu erhöhen. Das neue UX und UI Design fördert eine transparentere, nahtlose Benutzererfahrung, während Funktionen wie Feedback-Optionen und Scan-Erinnerungen die regelmäßige Nutzung fördern. Die App kommuniziert nun klar ihren Wert, was zu einer höheren Nutzerzufriedenheit und zu mehr Vertrauen in die App führt.

Die wichtigsten Ergebnisse:

• Stärkung des Vertrauens in KI-gestützte Beurteilungen durch ein klares Onboarding.

• Einführung eines modernen visuellen Designs zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.

• Erstellung von Scan-Erinnerungen und einer Körperkarte zur Verfolgung von Hautflecken.

• Eine transparente Kommunikation über Datenschutz und Sicherheit.